0

Политика в области обработки персональных данных

Редакция № 2

Дата опубликования версии 21 октября 2025 года

Политика конфиденциальности определяет условия обработки персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «ГОРОД-КУРОРТ» (ИНН: 6317152388, ОГРН 1216300011828), как оператором обработки персональных данных.

Когда в Политике используются слова «мы», «нам» и прочее, говорится об Операторе – Обществе с ограниченной ответственностью «ГОРОД-КУРОРТ» (ИНН: 6317152388, ОГРН 1216300011828), как операторе  обработки персональных данных

В Политике мы обращаемся к Вам как к Пользователям нашего Сайта https://gorod-kurort.com.

Этот документ определяет наши принципы и правила в области обработки персональных данных пользователей Сайта. Ознакомьтесь с политикой прежде, чем начать использовать Сайт или вводить данные в формах для обратной связи. Если у вас возникнут вопросы, напишите нам на адрес электронной почты.

О чем эта

Политика?

В Политике мы объясняем, как обрабатываем персональные данные Пользователей и обеспечиваем их безопасность и конфиденциальность.

Из Политики вы узнаете, какие персональные данные мы получаем и как их используем.

Что такое персональные данные?

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка таких данных в силу закона возлагает определенные обязанности на нас.

Мы обрабатываем только те персональные данные, которые перечислены в Политике и которые характеризуют Вас как Пользователя нашего сайта.

На кого распространяется Политика?

Политика действует только в отношении Пользователей сайта и его субдоменов (поддоменов).

Политика не распространяется на веб-сайты, связанные с нашим сайтом посредством ссылок или иным образом.

Принципы обработки персональных данных

  • Достаточность. Персональные данные не подлежат Обработке, если этого не требуется.
  • Законность и справедливость Обработки.
  • Обработка в соответствии с конкретными, заранее определенными и законными целями.
  • Недопущение объединения баз данных, содержащих Персональные данные, Обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
  • Обработка только тех Персональных данных, которые отвечают целям их Обработки.
  • Соответствие содержания и объема Персональных данных заявленным целям Обработки.
  • Точность, достаточность, актуальность и достоверность Персональных данных.
  • Законность технических мер, направленных на Обработку.
  • Разумность и целесообразность Обработки.
  • Хранение Персональных данных в позволяющей определить их субъект форме не дольше, чем того требуют цели Обработки, или в течение срока Согласия.
  • Обрабатываемые Персональные данные подлежат Уничтожению или Обезличиванию незамедлительно в указанных в Политике случаях.

Ваши права

Право на доступ

Вы можете запросить копию данных.

Право на исправление

Вы можете попросить нас исправить неточные или неполные данные.

Право на отзыв

Вы можете отозвать свое согласие на обработку данных.

Право на забвение

Вы можете запросить удаление данных, мы их удалим в течение 30 дней с момента получения запроса. Исключение: если мы обязаны хранить данные по закону.

Право на деактивацию файлов cookie

Если вы хотите ограничить или заблокировать все файлы cookie, установленные нашими веб-сайтами, используйте инструмент, доступный на соответствующем веб-сайте, или обратитесь к справке Вашего браузера, чтобы узнать, как управлять параметрами браузера.

При уничтожении персональных данных или отзыве согласия на их обработку Сайт может стать для Вас недоступным.

Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учетной записи, что делает невозможным использование Сайта.

Что мы не проверяем?

Мы не можем проверить и поэтому доверяем Вам в том, что:

  • Вы обладаете полной дееспособностью,
  • Вы предоставили собственные достоверные персональные данные.

Как мы обрабатываем данные

Мы обрабатываем персональные данные автоматизировано.

Наши действия с данными:
  • сбор
  • систематизация
  • накопление
  • хранение
  • уточнение (обновление, изменение)
  • обезличивание
  • уничтожение
  • передача (предоставление)

Как мы обеспечиваем безопасность данных

Мы защищаем персональные данные от разглашения, полной или частичной утраты и несанкционированного доступа со стороны третьих лиц.

Для этого мы используем все необходимые технические и организационные меры по обеспечению безопасности и конфиденциальности.

Если происходит утечка персональных данных, то мы:

  • в течение 24 часов уведомляем об этом Роскомнадзор
  • в течение 72 часов проводим собственное расследование и уведомляем Роскомнадзор о его результатах
  • ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    • Оператор разработал Политику, чтобы:
  • защищать права и свободы Пользователя при обработке его Персональных данных;
  • четко и неукоснительно соблюдать требования законодательства РФ в области персональных данных, в том числе требования Федерального закона от 27.07.2007 №152-ФЗ “О персональных данных”.
    • Оператор обрабатывает Персональные данные на основании:
  • Согласия на обработку персональных данных, предоставляемого путем заполнения форм обратной связи на Сайте;
  • Согласия на рекламные рассылки, предоставляемого путем заполнения формы подписки на рассылки.
  • ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ 

Оператор обрабатывает Персональные данные в целях:

Название цели

Описание цели 

Оформление Заказа и подтверждение Заказа

Заключение договора на оказание экскурсионных услуг, заключение договора купли-продажи товара дистанционным способом в интернет-магазине «Город Курорт», уведомления Пользователя Сайта о состоянии Заказа и подтверждение Заказа

Подтверждение персональных данных

подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем

Направление рассылок

направление Пользователю сообщений рекламного и информационного характера на основании полученного от него согласия

Поддержание связи

ответы на обращения и запросы Пользователя, информирование о работе Сайта, уведомления об изменениях документов, размещенных в Сайта, направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя, предоставление Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.

Организация доставки

оформление доставки заказа для Пользователя, уведомления о статусе доставки

Обеспечение работоспособности Сайта

обеспечение работоспособности и безопасности Сайта, предотвращение случаев мошенничества и других злоупотреблений, а также для расследования таких случаев
  • КАТЕГОРИИ И ПЕРЕЧЕНЬ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
    • Персональные данные, которые обрабатывает Оператор, не являются биометрическими и не относятся к специальным категориям Персональных данных.
    • Перечень Персональных данных, которые обрабатывает Оператор:

 Цели

 Персональные данные

Категория

Срок обработки

Оформление Заказа и подтверждение Заказа

фамилия, имя, номер телефона, адрес эл. почты, возраст и дата рождения.

Дополнительно для оказания некоторых видов экскурсионных услуг могут запрашиваться:
паспортные данные, данные свидетельства о рождении детей.

Дополнительно для заключения договора купли-продажи товара дистанционным способом могут запрашиваться: адрес доставки и местоположение.

Общие

В течение 5 лет или до отзыва согласия на обработку

Подтверждение персональных данных

фамилия, имя, номер телефона, адрес эл. почты, дата рождения

Дополнительно для оказания некоторых видов экскурсионных услуг могут запрашиваться:

паспортные данные, данные свидетельства о рождении детей.

Дополнительно для заключения договора купли-продажи товара дистанционным способом могут запрашиваться: адрес доставки и местоположение

Общие

В течение 5 лет или до отзыва согласия на обработку

Направление рассылок

фамилия, имя, номер телефона, адрес эл. почты

Общие

В течение 5 лет или до отзыва согласия на обработку

Поддержание связи

 фамилия, имя, номер телефона, адрес эл. почты

Общие

В течение 5 лет или до отзыва согласия на обработку

Организация доставки

фамилия, имя, отчество, номер телефона, местоположение, адрес доставки

Общие

В течение 5 лет или до отзыва согласия на обработку

Обеспечения работоспособности Сайта

 – данные о технических средствах (устройствах): IP-адрес, вид операционной системы, тип браузера, географическое положение, поставщик услуг сети Интернет;
–  сведения о поведении Пользователя на Сайте: дата, время и количество посещений, сведения о посещенных страницах, о переходе с других ресурсов, о направленных заявках;
–  информация, автоматически получаемая при доступе к Сайту с использованием файлов cookies*.

Общие

В течение 3 лет или до отзыва согласия на обработку

 *Файлы cookies – фрагменты текста, который автоматически сохраняется в память интернет-браузера Пользователя. Это позволяет Сайту в необходимых случаях обращаться к сохраненной информации на компьютере Пользователя и извлекать ее.

    • Пользователь вправе изменить настройки своего интернет-браузера и отказаться от сохранения файлов cookies.
    • С целью обеспечения работоспособности Сайта для ведения статистики и анализа работы Сайта Оператор обрабатывает указанные Персональные данные с использованием метрического сервиса Яндекс.Метрика.
    • Пользователь может дополнительно ознакомиться с условиями обработки Пользовательских данных Аналитическими сервисами, в том числе по следующим адресам:
  • для Яндекс.Метрика по адресам: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ и https://yandex.ru/support/metrika/code/data-collected.html.
    • Сервис Яндекс.Метрика:
  • Доступен по адресу http://api.yandex.com/metrika.
  • Принадлежит ООО «Яндекс», зарегистрированного по адресу 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д.16 (далее – Яндекс).
  • Информация, хранящаяся в таких файлах cookie передается и сохраняется на серверах Яндекс. 
  • Пользователь дает согласие Оператору на обработку и передачу данных Яндексу. Пользователь вправе заблокировать сервис Яндекс.Метрики. Для этого можно скачать и установить надстройку по ссылке.
  • При блокировке Яндекс.Метрики некоторые функции Сайта могут стать недоступны.
  • ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
    • Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
    • Пользователь соглашается c Политикой при направлении своих Персональных данных Компании, в том числе в момент регистрации на Сайте, заполнения форм на Сайте.

Сбор Персональных данных

    • Оператор собирает Персональные данные:
  • через формы Сайта, которые заполняет Пользователь;
  • с помощью средств коммуникации, в том числе по телефону, по электронной почте, в мессенджерах и др.;
  • автоматически с помощью технологий, веб-протоколов, файлов “cookie”, веб-отметок, которые запускаются только при вводе Пользователем своих данных.

 Хранение Персональных данных

    • Оператор хранит Персональные данные:
  • исключительно на должным образом защищенных электронных носителях;
  • с использованием баз данных, находящихся на территории РФ;
  • на Сайте с применением автоматизированной обработки, за исключением, когда неавтоматизированная Обработка необходима в связи с исполнением требований законодательства РФ;
  • для всех целей с момента дачи согласия и до момента отзыва согласия или до тех пор, пока этого требуют цели Обработки.

 Доступ к Персональным данным

    • Оператор предоставляет Персональные данные только своим уполномоченным работникам.
    • Оператор не распространяет и не предоставляет Персональные данные Пользователей третьим лицам без их письменного согласия, за исключением следующих случаев:
  • при передаче в отдельные, самостоятельно функционирующие, но входящие в состав Сайта и базы данных;
  • в целях предупреждения, пресечения незаконных действий Пользователя и защиты законных интересов Оператора и третьих лиц, а также в случаях, установленных законодательством РФ;
  • по мотивированному запросу судебных органов, органов государственной безопасности, прокуратуры, полиции, в следственные органы, в иные органы и организации в случаях, установленных нормативными правовыми актами, обязательными для исполнения.
    • Пользователь дает согласие на Обработку своих Персональных данных по поручению Оператора:
  • ИП Ревинская Катерина Эрнестовна (ИНН: 631704150200, ОГРНИП: 320631300015401, Юридический адрес: 443099, Самарская Область, г.о. Самара, ул. Галактионовская, дом 38, квартира 9) – для оказания экскурсионных услуг.

ООО «ПЭЙКИПЕР» (ИНН 5008053934, ОГРН 1105047004622, Юридический адрес141701, Московская область, г. Долгопрудный, Лихачевский проезд, д.4, стр.1, помещ.4 офис 408) – для организации оплаты стоимости услуг Оператора и приема платежей;

Третьи лица, привлекаемые для организации экскурсионных мероприятий, в частности:

  • Транспортные организации (автобусные компании, индивидуальные перевозчики, водители) — для организации трансферов и перевозки Пользователей.
  • Гостиницы и иные объекты размещения — для бронирования проживания при проведении многодневных экскурсий и туров.
  • Страховые компании — для оформления обязательных и дополнительных страховых полисов.
  • Гиды и экскурсоводы — для сопровождения Пользователей в ходе экскурсионных мероприятий.
    • Мы также можем передавать ваши данные третьим лицам, которые помогают нам оказывать услуги. Они будут обрабатывать ваши персональные данные в качестве обработчиков данных исключительно от нашего имени. К категориям таких получателей относятся: веб-аналитика, обработка данных, реклама, рассылки по электронной почте и в мессенджерах, обработка платежей, выполнение заказов, транспортные услуги, страховые услуги и другие услуги.

Актуализация и уничтожение Персональных данных

    • Оператор актуализирует Персональные данные, если подтверждается факт их неточности.
    • Оператор уничтожает Персональные данные в следующих случаях:
  • наличие угрозы безопасности Сайту;
  • истечение срока хранения Персональных данных;
  • при достижении целей обработки Персональных данных;
  • по запросу Пользователя.
    • Оператор уничтожает всю полученную от Пользователя информацию, если Пользователь отзывает свое согласие на Обработку. С этого момента право использования Сайта прекращается.
    • Оператор может хранить следующие Персональные данные до истечения срока исковой давности, установленного законодательством РФ для обеспечения защиты, безопасности и интересов Оператора: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес эл. почты, дата рождения, документы об образовании, квалификации, профессиональной подготовке (дипломы, сертификаты), адрес доставки (или отдельно город).
    • Оператор уничтожает Персональные данные путем стирания.
  • ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ И РЕКВИЗИТЫ

Обратная связь

В случаях если субъект персональных данных хочет узнать, какими персональными данными о нем располагает Оператор, либо дополнить, исправить, обезличить или удалить любые неполные, неточные или устаревшие персональные данные, либо хочет прекращение обработки Оператором его персональных данных, либо имеет другие законные требования, он может в установленном порядке и в соответствии с законодательством реализовать такое право, обратившись к Оператору .

При этом в некоторых случаях (например, если субъект персональных данных хочет удалить свои персональных данных или прекратить их обработку) такое обращение также может означать, что Оператор больше не сможет предоставлять услуги и продавать товары субъекту персональных данных.

Для выполнения запросов субъектов персональных данных Оператор может потребовать установить личность такого субъекта персональных данных и запросить дополнительную информацию, подтверждающую его участие в отношениях с Оператором, либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором. Кроме того, действующее законодательство может устанавливать ограничения и другие условия, касающиеся упомянутых выше прав субъектов персональных данных.

Порядок направления субъектом персональных данных запросов на предоставление сведений определен требованиями Федерального закона от 27.06.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

В частности, в соответствии с указанными требованиями, запрос на получение информации должен содержать:

  • серию, номер документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных (его представителя), сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
  • сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных;
  • подпись субъекта персональных данных (его представителя).

В случае направления запроса представителем субъекта персональных данных, запрос должен содержать документ (копию документа), подтверждающий полномочия данного представителя.

Иное

Политика может быть изменена или дополнена, если появятся новые требования закона или по нашей инициативе. Новая редакция Политики действует с момента ее опубликования на сайте.

Как с нами связаться?

Общество с ограниченной ответственностью «ГОРОД-КУРОРТ»

ИНН: 6317152388

ОГРН: 1216300011828

Юр. адрес: 443099, Самарская область, г. Самара, ул. Галактионовская 38, кв. 9

Электронная почта: info@gorod-kurort.com

Телефон: +7 937 079-73-47

По любым вопросам в отношении обработки персональных данных Вы можете обратиться к нам по электронной почте: info@gorod-kurort.com

В сообщении укажите свое имя и контакты для обратной связи.

Мы ответим на ваше обращение не позднее 10 календарных дней после его получения.